Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại im99

Khi bạn dùng tài khoản im99 để nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý cẩn thận và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
im99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại im99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này từ góc nhìn thực tế của người dùng Việt Nam — nạp tiền qua ví điện tử, truy cập trên điện thoại và quản lý tài khoản cá nhân. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách im99 xử lý dữ liệu.

Mã hóa đường truyền

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ im99 đều dùng SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ truyền ở dạng văn bản thô.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.

Quyền truy vấn và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Liên hệ qua chat hoặc email để đội hỗ trợ xử lý.

Cookie và phân tích truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn xem lại thông tin đang lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trên ứng dụng và trang web im99. Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ví điện tử.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại thông tin cá nhân đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp trong ứng dụng.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại im99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập giới hạn. Chỉ nhân viên có thẩm quyền xử lý yêu cầu tài khoản mới được phép xem thông tin này.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh nạp rút và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và theo dõi hành vi truy cập để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ im99 hoạt động hợp lệ theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.